Depuis 2003, le groupe NowBrains accompagne les ETI dans la gestion, l’exploitation et l’évolution de leur système d’information. L’innovation est au cœur de l’ADN de NowServiceDesk qui dépoussière le marché du service desk avec son intelligence artificielle NIA®.
NSD fait partie du Groupe pluridisciplinaire NowBrains qui accompagne depuis 2003 les PME & ETI dans leur transformation digitale.
Avec 17 agences en France, Suisse et Belgique, les équipes sont regroupées dans des centres de services.
Nous nous appuyons sur des partenaires privilégiés pour intervenir dans les autres pays Européens.
NowServiceDesk résout enfin l’équation entre l’augmentation de la satisfaction utilisateur et la baisse des coûts en réinventant le service desk de demain.
NIA®, notre agent conversationnel intelligent, apporte une réponse immédiate et contextualisée aux utilisateurs qui souhaitent s’auto-dépanner (SelfDesk®) et qualifie les tickets pour nos Techniciens Augmentés®. Ces derniers disposent d’une vue complète, en temps réel, sur l’infrastructure des clients, ce qui les rend ultra-performants.
Joel P.Président
Raoul P.Directeur R&D
Christophe A.Directeur Général
Sébastien M.Directeur Général Adjoint
Florent S.Directeur des Opérations
Phetdavanh S.CTO
Stéphanie L.DAF
Yann P.Responsable R&D IA
Emeric F.Directeur Technique
Les collaborateurs sont au cœur de la réponse apportée à nos clients. Les collaborateurs du groupe sont formés sur la NowSchool, grâce à un programme intelligent et exigeant. NIA® les aide à se concentrer sur les problématiques les plus complexes et ils ont plus de temps pour vous conseiller.
Grâce à NIA®, les Techniciens Augmentés® accèdent à toutes les informations nécessaires pour résoudre vos tickets en un temps record.
Techniciens
Help Desk
Ingénieurs
Systèmes & réseau
Chefs de
projet
Techniciens
de proximité
Techniciens
Monitoring & sécurité
Responsables
de compte
Techniciens
Help Desk
Ingénieurs
Systèmes
& réseau
Chefs de
projet
Techniciens
de proximité
Techniciens
Monitoring & sécurité
Responsables
de compte
Nos collaborateurs sont au cœur de la réponse que nous apportons à nos clients. Véritables experts informatiques, ils montent en compétences chez nous depuis des années. NIA® est là pour les aider à consacrer leur temps aux problématiques les plus complexes et à vous conseiller sur l’évolution de votre SI.
NIA® est un allié de force pour nos Techniciens Augmentés® qui accèdent à toutes les informations nécessaires pour résoudre vos tickets en un temps record et avec une fluidité exceptionnelle.
Nos équipes sont formées aux normes ITIL pour vous garantir l’efficacité de notre service avec un alignement fort de vos besoins business actuels et futurs.
Cette norme atteste de notre capacité à mettre en place un véritable management de la qualité pour une qualité constante de nos services. Elle met aussi en avant notre forte orientation client, notre approche processus et d’amélioration continue.
Nous sommes fortement engagés dans la protection des données de nos clients et veillons à prévenir toutes les failles de sécurité associées à ce type de risques.
L’ensemble du groupe NowBrains est labellisé par ChooseMyCompany® sur le label Happy Index®at Work.
Nos équipes sont formées aux normes ITIL pour vous garantir l’efficacité de notre service avec un alignement fort de vos besoins business actuels et futurs.
Cette norme atteste de notre capacité à mettre en place un véritable management de la qualité pour une qualité constante de nos services. Elle met aussi en avant notre forte orientation client, notre approche processus et d’amélioration continue.
L’ensemble du groupe NowBrains est labellisé par ChooseMyCompany® sur le label Happy Index®at Work.
Services managés
Sécurité
CRM
Technologie conversationnelle
Hébérgement
Microsoft
Sécurité
CRM
Technologie conversationnelle
Hébérgement
Notre groupe s’est construit autour de valeurs qui nous définissent aujourd’hui : l’innovation, l’esprit d’équipe, l’évolution et la confiance !
Notre groupe s’est construit autour de valeurs qui nous définissent aujourd’hui : l’innovation, l’esprit d’équipe, l’évolution et la confiance !
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